מדיניות ביטולים והחזרים

תקופת ניסיון

לקוח חדש זכאי ל-14 ימי ניסיון בהתאם לתנאים המוצגים בהרשמה. בסביבת הייצור, אם נדרש אמצעי תשלום לצורך הפעלת הניסיון, החיוב הראשון יתבצע רק בהתאם למסך ההרשמה ולתנאי ספק הסליקה.

ביטול מנוי מתחדש

ניתן לבקש ביטול מתוך מסך המנוי או באמצעות ערוצי השירות שיוצגו באתר. כדי להבטיח שמחזור החיוב הבא לא יחודש, מומלץ למסור בקשת ביטול לפחות 72 שעות לפני מועד החידוש.

זכויות לפי דין

האמור לעיל הוא מדיניות תפעולית ואינו גורע מזכויות ביטול, השבה או תרופות אחרות המוקנות ללקוח לפי חוק הגנת הצרכן או כל דין אחר, ככל שהדין חל על העסקה והלקוח.

חיוב שכבר החל

ככל שאין זכות החזר מכוח הדין או התחייבות מפורשת אחרת, לא יינתן החזר יחסי אוטומטי בגין חלק מחודש מנוי שכבר החל. בקשות חריגות ייבחנו לפי נסיבות המקרה והדין.

כשל חיוב

במקרה של כשל חיוב, המערכת עשויה להתריע ולתת תקופת חסד לפני השעיית החשבון. מדיניות תקופת החסד תיקבע לפני ההשקה המסחרית.

אופן מסירת הודעת ביטול

לפני ההשקה יפורסמו כתובת דוא״ל, טופס מקוון ופרטי קשר נוספים לביטול. הודעת הביטול תיחשב שהתקבלה בהתאם לאישור הקבלה שיוצג או יישלח ללקוח.